2010年開(kāi)始出現(xiàn)的用工荒，呈現(xiàn)出由“長(zhǎng)三角”、“珠三角”地區(qū)向中西部地區(qū)蔓延，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、沖擊力道更大的態(tài)勢(shì)，不少勞動(dòng)密集型的加工制造業(yè)，手中握著大把訂單，卻苦于招不到人而無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，磨料磨具行業(yè)也難以幸免。據(jù)悉，至今還有半數(shù)以上的磨具轉(zhuǎn)換企業(yè)因人手不足處于半停半開(kāi)狀態(tài)。因此，如何破解用工荒，已成為當(dāng)前中小民營(yíng)企業(yè)亟待思考和解決的一個(gè)難題。近日，帶著這個(gè)問(wèn)題，筆者探訪(fǎng)了河南省王牌砂布制造有限公司總經(jīng)理王存銀先生。

筆者：來(lái)王牌一路上，每經(jīng)過(guò)一家企業(yè)，幾乎大門(mén)口都豎著一塊招聘廣告牌，而王牌公司門(mén)口卻沒(méi)有這樣的牌子，難道說(shuō)用工荒、招工難對(duì)我們王牌企業(yè)就沒(méi)有影響？

王總：是的，去年春節(jié)我們是正月十六正式開(kāi)始上班，員工返廠(chǎng)報(bào)到率為100%，今年我們是正月初八開(kāi)工上班，員工返廠(chǎng)率為98%，去年5月我們四天時(shí)間由員工介紹四十六人，留用三十二人，現(xiàn)在仍有大量人員等待我們招工。

筆者：達(dá)到這種狀態(tài)，絕不是輕而易舉的，請(qǐng)問(wèn)王總，主要是采取了什么辦法？

王總：我們只是非常認(rèn)真，非常用心，非常用功地做了三件事，在一半是預(yù)想一半是驚喜之中，找到了鑰匙。

一是制定了企業(yè)與員工共同發(fā)展的美好愿景，努力滿(mǎn)足員工日益增長(zhǎng)的薪資需求。2008年，王牌公司走過(guò)了整整10年的發(fā)展歷程。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力，我們決定再次激勵(lì)大家拿出10年前的創(chuàng)業(yè)精神，提出來(lái)“五年二次創(chuàng)業(yè)，躋身行業(yè)三強(qiáng)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。我們計(jì)劃，從2008年到2012年，用五年的時(shí)間，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，在工藝技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保、員工素質(zhì)與收入等6個(gè)方面，達(dá)到國(guó)內(nèi)行業(yè)三強(qiáng)水平：我們讓每一個(gè)員工都明白，企業(yè)要靠每一個(gè)員工，才能發(fā)展。每一個(gè)員工要靠企業(yè)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我，我們一起搭建屬于我們自己的平臺(tái)，平臺(tái)越高，我們的定位才會(huì)更高。我們不是一個(gè)只干活掙錢(qián)的打工仔，我們是事業(yè)的合作者，是企業(yè)的創(chuàng)造者！

二是營(yíng)造人文關(guān)懷的企業(yè)文化氛圍，努力滿(mǎn)足員工自尊心和歸屬感的精神需求。公司制定了“五必訪(fǎng)十必談”的訪(fǎng)談制度。對(duì)員工家人亡故、重要災(zāi)難、婚慶等做到必訪(fǎng)，對(duì)員工職位薪資調(diào)整、情緒心境等做到必談。在2008年6月，我們推出并執(zhí)行了家訪(fǎng)制度，1個(gè)月內(nèi)我們家訪(fǎng)了9名員工，真情的探訪(fǎng)和交流得到的是真心真意的互換，與原來(lái)的情感缺失形成強(qiáng)烈的對(duì)照，很快在員工中形成共鳴。一時(shí)間，員工工作的自覺(jué)性、積極性、責(zé)任心、上進(jìn)心迅速提高，企業(yè)生產(chǎn)管理進(jìn)入前所未有的良性循環(huán)狀態(tài)，車(chē)間競(jìng)賽熱火朝天，比學(xué)趕幫超蔚然成風(fēng)，我們?cè)O(shè)定力所能及的產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)，每一次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每一次提升工資，完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工同步發(fā)展。2008年11月，我們又適時(shí)提出了“王牌公司永遠(yuǎn)廢除對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)處罰”口號(hào)，成了我們王牌公司獨(dú)特的企業(yè)文化，我們堅(jiān)持兩年來(lái)，效果非常好，我們將永久堅(jiān)持下去。這充分反映了企業(yè)對(duì)員工的理解，關(guān)愛(ài)和毫無(wú)保留的信任。

三是建立員工發(fā)展平臺(tái)和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人生追求。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中，家族管理和家族意識(shí)是兩大攔路虎，打虎不成寸步難行，所以去家族化的成功與否一開(kāi)始就決定了企業(yè)進(jìn)化的成功與否，但是去家族化絕不是否定家族成員，高素質(zhì)的家族成員完全能夠或主動(dòng)或被動(dòng)地跟隨企業(yè)的進(jìn)化而轉(zhuǎn)化。我們一方面堅(jiān)決弱化家族成員的家族意識(shí)，嚴(yán)厲制止家族成員的不正當(dāng)行為，另一方面我們努力強(qiáng)化非家族成員的以企業(yè)為家意識(shí)，全力培養(yǎng)公平意識(shí)，用“企業(yè)是我們共同的家園，共同的平臺(tái)”的企業(yè)文化，拉近了兩者的情感，縮短了兩者的差距，降低了去家族化的難度。去家族化的順利成功，為建立員工發(fā)展平臺(tái)鋪平了道路，目前我們17位中高層管理者有12位非家族成員，其中8位是這兩年公平競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)聘上崗的中層干部。我們共18位班長(zhǎng)，全是競(jìng)聘上崗的，當(dāng)上班長(zhǎng)也是成就人生的一個(gè)臺(tái)階。所以，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，每個(gè)人都珍惜機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)點(diǎn)燃了每個(gè)員工的希望。他們帶著責(zé)任和希望而努力工作，公司一定會(huì)越來(lái)越好，他們的愿望和追求就會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)。

筆者：確實(shí)，當(dāng)王牌人統(tǒng)一的意識(shí)匯成一股強(qiáng)大的力量，個(gè)人得失與企業(yè)發(fā)展融為一體時(shí)，員工就很難選擇離開(kāi)。目前我們了解到很多企業(yè)用外遷的方式應(yīng)對(duì)中國(guó)的用工緊張，將來(lái)用工可能會(huì)更緊張，王牌公司在這方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是什么？

王總：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我們確實(shí)也進(jìn)行了認(rèn)真思考。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)。我們今天用工順利不代表將來(lái)還順利，必須居安思危。我認(rèn)為將來(lái)企業(yè)必須向"兩節(jié)一環(huán)保"方向發(fā)展。"兩節(jié)"，一是節(jié)約能源，二是節(jié)約勞動(dòng)力資源；“一環(huán)?！?，必須做到環(huán)境潔凈、排污合格，我們正在進(jìn)行設(shè)備升級(jí)改造，就是為了向這個(gè)方向發(fā)展。我們的新設(shè)備運(yùn)行以后，不僅提高了自動(dòng)化和數(shù)控化、同時(shí)十分注意環(huán)境改善和操作方便?？晒?jié)約勞動(dòng)力30%.不僅保持環(huán)境無(wú)毒無(wú)味，同時(shí)降低了勞動(dòng)強(qiáng)度和操作難度。為員工提供一個(gè)舒適輕松的工作環(huán)境。這些改善絕不亞于工資的提高，同時(shí)將為引進(jìn)員工、留住員工起到很大的作用。

節(jié)約用工、改善工作條件、提高工作舒適度、提高工資待遇、降低工作復(fù)雜度、降低體力勞動(dòng)將成為我們王牌公司的用工指導(dǎo)思想。

筆者：謝謝王總接受我們的采訪(fǎng)，也相信王牌的新老員工都能在王牌找到屬于自己的舞臺(tái)。